Коронавирусная инфекция (COVID-19) Нормативные правовые акты и информационные материалы Информация регионального оперативного штаба Региональные меры поддержки Федеральные меры поддержки граждан
Администрация Орловской области
20 октября 2020, 14:28 MSK
COVID-19
 
 
 
 
 
 
Наши партнеры
Орел регион
Орловское информбюро
Первый областной
25 сентября 2020 года, пятница
Орловский центр управления регионом станет эффективной площадкой для взаимодействия граждан с органами власти

Об этом сообщила руководитель Орловского Центра управления регионом (ЦУР) Анастасия Пилипенко.

«Работа Центра управления регионом направлена на осуществление эффективной и качественной обратной связи жителей и власти. Соответственно в задачи центров управления регионом в каждом субъекте РФ входит в первую очередь мониторинг, анализ ситуации, выявление проблем. Это необходимо, чтобы мы могли принять оперативные и качественные решения по ликвидации этих проблем и для предотвращения их появления в будущем», - отметила Анастасия Пилипенко.

Отметим, Президент РФ Владимир Путин поручил Правительству РФ совместно с высшими должностными лицами субъектов Российской Федерации при участии автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог» до 1  декабря 2020 года обеспечить создание и функционирование в субъектах Российской Федерации центров управления регионов и представить предложения по созданию и функционированию аналогичных центров в муниципальных образованиях, предусмотрев в том числе разработку и использование единой цифровой платформы, располагающей механизмом обратной связи, с учётом положительного опыта г. Москвы и Московской области.

В соответствии с распоряжением Правительства Орловской области Департаменту информационных технологий области поручено обеспечить в срок до 1 декабря 2020 года создание и функционирование в Орловской области Центра управления регионом.

Центр управления регионом – это  проектный офис, осуществляющий  координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступающих в государственные органы субъектов РФ, органы местного самоуправления, территориальные государственные внебюджетные фонды либо подведомственные организации, принимающие участие в предоставлении государственных или муниципальных услуг.

ЦУР будет работать с использованием инфраструктуры электронного правительства, региональных, муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, а также публикуемых гражданами и юридическими лицами в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации.

В числе основных задач ЦУР: анализ поступающих обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступивших в адрес органов и организаций в регионе; формирование комплексной картины проблем на основании анализа, а также  выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов и организаций в регионе с гражданами и юридическими лицами, организация каналов коммуникации с использованием социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации.

Кроме того, ЦУР будет заниматься формированием рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов и организаций в регионе с гражданами и юридическими лицами, предложений по разработке соответствующих сервисов, разработкой рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии органов и организаций в субъекте Российской Федерации с гражданами и юридическими лицами.

Также в задачи ЦУР входит выявление и анализ лучших практик, процессов государственного и муниципального управления, выработка рекомендаций по оптимизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, исполнения функций, координация внедрения в регионе оптимизированных регламентов и технологических сервисов и централизованных платформ для оказания услуг и исполнения функций.

 


 


 

 
Новости за месяц
 
Поиск в новостях
Искать:

Правила поиска:

  • Для поиска нескольких слов просто перечислите их через пробел.
  • Не имеет значения, какие буквы используются, строчные или прописные. Например: Область, ОБЛАСТЬ, облАСТЬ.
  • Игнорируются слова, длиной менее 3 букв.
  • Одно и то же слово в разных падежах будет рассматриваться как два разных слова. Поэтому для поиска лучше использовать усеченные слова, без окончаний.
  • Длина запроса ограничена 50 символами.
ГлавнаяНовости – Орловский центр управления регионом станет эффективной площадкой для взаимодействия граждан с органами власти
 
© 1998-2020 Администрация Губернатора и Правительства Орловской области