Администрация Орловской области
17 мая 2021, 16:50 MSK
COVID-19
 
 
 
 
 
 
Наши партнеры
Орел регион
Орловское информбюро
Первый областной
Обращения граждан
 
18.03.2010 Информация о работе с обращениями граждан в 2009 году
[загрузить, doc 617,00 kB]

ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан в 2009 году

Рассмотрение письменных обращений граждан, поступивших
в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области

В 2009 году в адрес Губернатора, Председателя Правительства Орловской области и его заместителей поступило 6670 письменных обращений граждан, что на 1901 больше, чем в 2008 году.

Динамика и виды обращений

 2007 год2008 год2009 год
Всего464847696670
заявления442445526060
жалобы186174521
предложения384323
повторные423
(9,1 %)
467
(9,8 %)
713
(10,7 %)
поступившие из федеральных органов власти1407
(30,3 %)
1794
(37,6 %)
1722
(25,8 %)
поступившие через интернет-приемную15*305
индивидуальные3897
(83,8 %)
3945
(82,7 %)
5541
(83,1 %)
коллективные616
(13,3 %)
731
(15,3 %)
914
(13,7 %)
анонимные135
(2,9 %)
93
(2,0 %)
215
(3,2 %)

* За ноябрь-декабрь 2008 года

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 1278 обращений, в 2008 году – 1343 (в том числе 392 вопроса, заданных Президенту России по прямой линии).

Наибольшее количество обращений поступило от жителей областного центра – 3074, или 46,3 % от общего числа обращений.

Увеличилось число обращений от жителей Сосковского района – на 70,0 %, Ливенского – на 67,4 %, Орловского – на 47,6 %, Свердловского – на 37,5 %, Шаблыкинского – на 20,3 %, Краснозоренского – на 18,6 %, города Мценска – на 75,2 %, Орла – на 64,2 %, Ливны – на 51,1 %. Снизилось – от жителей Покровского района – на 17,4 %, Мценского – на 15,4 %, Хотынецкого – на 10,4 %, Колпнянского – на 7,0 %.

2766 корреспондентов, или 41,5 %, относятся к льготным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной поддержки.

Социальный состав заявителей льготных категорий

Реализуя свое право обращаться в органы государственной власти, граждане просят помощи в решении вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, социального обеспечения, здравоохранения и других.

Тематический анализ письменных обращений

Представленные данные показывают, что основная тематика обращений затрагивает жилищные вопросы – 23,2 % от общего числа обращений, поступивших в 2009 году.

Большинство граждан, обратившихся по вопросам предоставления жилья, имеют право на его получение на льготных основаниях (622 обращения). Это инвалиды и участники Великой Отечественной войны, вдовы участников Великой Отечественной войны, многодетные семьи, дети-сироты, инвалиды по общему заболеванию. Увеличилось количество обращений ветеранов Великой Отечественной войны в связи с реализацией указа Президента РФ от 7 мая 2008 года № 714 «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941–1945 годов».

Просьбы о выделении средств на приобретение жилья поступали в основном от участников программ «Социальное развитие села до 2012 года», «Обеспечение жильем молодых семей», жителей Крайнего Севера, вынужденных переселенцев, граждан, пострадавших от пожара.

Количество обращений по вопросам сноса ветхого и аварийного жилья и проведения капитального ремонта жилых домов увеличилось на 74,5 % по сравнению с 2008 годом.

Кроме того, поступали коллективные обращения от обманутых вкладчиков коммандитного товарищества «Социальная инициатива и компания» с просьбами о содействии в разрешении их проблем.

Увеличение количества обращений по вопросам труда и заработной платы (в 3,2 раза) связано с поступлением заявлений для участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в органах исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области и включение в кадровый резерв (688 заявлений).

Жалобы на задержку или невыплату заработной платы, ее низкий уровень, в том числе у работников образования и здравоохранения, рассматривались непосредственно Губернатором, Председателем Правительства Орловской области, первым заместителем Губернатора и Председателя Правительства Орловской области во взаимодействии с прокуратурой Орловской области, Государственной инспекцией труда в Орловской области.

Кроме того, в целях снижения напряженности на рынке труда Управлением труда и занятости Орловской области в печатных и электронных средствах массовой информации было опубликовано свыше 900 материалов по вопросам занятости населения, подготовлено 199 сюжетов для радио- и телевещания, организована работа 190 консультационных пунктов и информационных уголков при администрациях сельских поселений.

Также поступали просьбы о содействии в трудоустройстве (81), затрагивались иные вопросы в сфере трудовых отношений.

По вопросам социальной защиты населения поступило 956 обращений, или 14,3 % от их общего числа.

Положительное решение нашли 70,4 % письменных обращений по вопросам оказания материальной помощи, в том числе на газификацию и ремонт жилых домов, приобретение дорогостоящих лекарств, необходимых вещей, топлива, погашение задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, восстановление жилья, пострадавшего от пожара.

Вопросы льготного обеспечения граждан связаны в основном с проводимой монетизацией льгот, отменой льгот на оплату содержания и технического обслуживания приватизированных жилых помещений.

По вопросам обеспечения автотранспортом или замены его денежной компенсацией в связи реализацией Указа Президента Российской Федерации от 6 мая 2008 года № 685 «О некоторых мерах социальной поддержки инвалидов» обращаются в основном ветераны Великой Отечественной войны, не состоявшие на учете в органах социальной защиты населения для обеспечения транспортными средствами до 1 января 2005 года.

Следующая группа вопросов затрагивает проблемы коммунального хозяйства – 12,5 % от общего числа обращений.

Наибольшее количество обращений по вопросам ремонта и строительства дорог поступило из города Орла, Болховского, Кромского, Мценского, Новосильского, Орловского, Свердловского, Троснянского районов. Высказывались просьбы о строительстве мостов через реки Зуша, Неполодь, Орлик, Цветынь.

Граждане выражали недовольство плохим состоянием жилищного фонда, несвоевременным ремонтом кровли жилых домов, систем водоснабжения и канализации, затрагивали вопросы выбора управляющих компаний по обслуживанию многоквартирных домов, благоустройства дворовых территорий.

115 обращений касались проблем водоснабжения населенных пунктов. Только в IV квартале 2009 года соответствующие обращения поступали от жителей н. п. Малаховские Выселки, Редькино Ливенского района, Морозиха, Жизло-Павлово Троснянского района, Гуторово Кромского района, Моховое Залегощенского района, Бузулук Малоархангельского района, Гринево Корсаковского района, Никуличи, Дубовая Роща, Солнцево, Овсянниково Орловского района.

Вопросы законности и правопорядка содержали 6,5 % поступивших обращений. В них выражалось несогласие с вынесенными решениями судов, содержались жалобы на необъективное ведение дел, недостаточную работу правоохранительных органов, злоупотребление служебным положением должностных лиц органов исполнительной государственной власти Орловской области, руководителей предприятий и организаций, просьбы об оказании помощи в получении российского гражданства, ходатайства о помиловании осужденных.

Остро ставились проблемы нарушения законодательства, определяющего порядок использования водных объектов, незаконного закрепления охотничьих угодий, ущемления при этом прав и интересов местного населения.

Вопросы сельского хозяйства и землепользования занимают 5,1 % от общего числа обращений. В них поднимались проблемы оформления и выполнения договоров аренды земельных паев, выделения земельных участков под индивидуальное строительство и для личного подсобного хозяйства, спорные вопросы землепользования, финансирования крестьянских (фермерских) и личных подсобных хозяйств, развития сельскохозяйственных предприятий.

Обращения по вопросам здравоохранения (3,7 % от общего числа обращений) касались закрытия участковых больниц в населенных пунктах Дросково Покровского района, Русский Брод Верховского района, Моховое Залегощенского района, качества медицинского обслуживания (в том числе проведения медико-социальной экспертизы), лекарственного обеспечения, оснащенности учреждений здравоохранения медицинским оборудованием и автотранспортом, компенсации расходов на оплату проезда к месту проведения гемодиализа (ОГУЗ «Орловская областная клиническая больница») и обратно к месту проживания. Также поступали просьбы о проведении ремонта Столбищенской амбулатории Дмитровского района, выделении помещения для неврологического отделения Залегощенской центральной районной больницы.

В обращениях по вопросам образования (3,3 % от общего числа обращений) затрагивались проблемы ремонта и строительства образовательных учреждений, в том числе школы № 10, школы и детского сада в микрорайоне Наугорский г. Орла, Ломецкой средней школы Залегощенского района, школы и детского сада в п. Вятский Посад Орловского района, физкультурно-оздоровительного комплекса в с. Трудки Покровского района, предоставления мест в дошкольных учреждениях, организации питания учащихся, работы органов опеки и попечительства.

Учитывая социальную значимость поднимаемых гражданами вопросов, рассмотрение большей части обращений (6314, или 98,0 % от рассмотренных) было поставлено Губернатором, Председателем Правительства Орловской области и его заместителями на контроль. Решено положительно 880 письменных просьб, или 13,9 % обращений, рассмотренных с контролем. Среди них – оказание материальной помощи, погашение задолженности по заработной плате, восстановление водоснабжения и газификация населенных пунктов, решение проблем отопления жилых домов, проведение ремонта в многоквартирных жилых домах, выделение автобусов для подвоза детей в школу, спиливание старых деревьев.

По отдельным вопросам были приняты правовые акты Правительства Орловской области, в том числе о выделении средств на ремонт жилья многодетной семье, приобретение жилья гражданам, пострадавшим от пожара, капитальный ремонт Шаблыкинской средней школы, оплату дорогостоящего лечения в медицинских учреждениях, о переводе земель из одной категории в другую, о назначении стипендии Губернатора Орловской области.

 

Прием граждан по личным вопросам

Губернатором и членами Правительства Орловской области на личном приеме в здании администрации Орловской области было принято 1210 человек (в 2008 году – 1075), 10,0 % устных просьб решено положительно.

Информация о тематике обращений,
поступивших в ходе личного приема граждан в 2009 году

По результатам проведенных Губернатором и членами Правительства Орловской области в администрациях муниципальных образований приемов граждан решено положительно 19,0 % просьб.

Информация о приемах граждан членами Правительства
Орловской области в муниципальных районах и городских округах

Наибольшее количество посетителей принято заместителем Губернатора и Председателя Правительства области – руководителем Аппарата Губернатора и Правительства Орловской области; заместителем Председателя Правительства Орловской области, руководителем блока инфраструктуры; заместителем Председателя Правительства Орловской области, руководителем блока социального развития.

 

Работа с обращениями граждан в органах исполнительной
государственной власти Орловской области

В департаменты и управления Орловской области в 2009 году поступило 8096 письменных обращений, из них 407, или 5,0 %, направлены на рассмотрение в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией.

Количество обращений, поступивших в органы
исполнительной государственной власти специальной
компетенции Орловской области в 2009 году

Департамент здравоохранения и социального развития Орловской области3514
Департамент образования, культуры и спорта Орловской области1125
Управление по государственному строительному надзору и жилищной инспекции Орловской области1078
Департамент строительства, транспорта и ЖКХ Орловской области963
Департамент сельского хозяйства Орловской области415
Департамент имущества, промышленности и информатизации Орловской области316
Управление по охране и использованию объектов животного мира, водных биоресурсов и экологической безопасности Орловской области217
Управление труда и занятости Орловской области135
Департамент экономики Орловской области123
Департамент финансов Орловской области117
Управление по тарифам Орловской области82
Управление лесами Орловской области11

В рамках реализации поставленных Губернатором Орловской области задач по повышению качества работы с населением обращения все чаще рассматриваются с выездом на место для проверки изложенных в них фактов. Так, в 2009 году выездные проверки были проведены при рассмотрении 612 обращений (на 43,6 % больше, чем в 2008 году).

В соответствии с распоряжением Губернатора Орловской области от 21 июля 2009 года № 48-р в администрации Орловской области действует горячая линия по приему сообщений о фактах коррупционных правонарушений со стороны государственных гражданских служащих Орловской области. Также осуществляется консультирование по вопросам применения законодательства в сфере противодействия коррупции.

В целях исполнения указа Губернатора области от 8 октября 2007 года № 293 «О создании общественных приемных Орловской области» сотрудники органов исполнительной государственной власти Орловской области осуществляют прием граждан в общественной приемной Орловской области.

В целях повышения исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в сентябре–октябре 2009 года управлением информационно-документационного обеспечения Аппарата Губернатора и Правительства Орловской области проведены два семинара по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан с участием сотрудников региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления.

В Орловской региональной общественной приемной Председателя Всероссийской политической партии «Единая Россия» В. В. Путина члены Правительства Орловской области осуществляют прием граждан по личным вопросам.

На официальном сайте администрации Орловской области в разделе «Интернет-приемная» гражданам предоставлена возможность направления электронных обращений в органы исполнительной государственной власти Орловской области, в том числе с сообщениями о фактах коррупционных правонарушений.

В декабре 2009 года была проведена интернет-акция «Задай вопрос Губернатору», в ходе которой поступило более 200 вопросов, ответы на них размещены на Портале Орловской области. В ходе прямых эфиров с членами Правительства Орловской области граждане также имеют возможность получить ответ на интересующий их вопрос.

В сентябре–ноябре 2009 года Администрацией Президента Российской Федерации с участием заместителей Председателя Правительства Орловской области были проведены видеоприемы граждан, на которых рассмотрены вопросы восстановления водоснабжения поселка Ново-Алексеевский Дмитровского района, проведения спортивно-оздоровительных мероприятий в Орловской области, выделения автобуса для Спешневской общеобразовательной школы Корсаковского района.

Рассмотрение заявлений, жалоб и предложений находится на особом контроле Губернатора, Председателя Правительства Орловской области и его заместителей как наиболее важная задача по обеспечению прав и законных интересов граждан.

 

 
 
Информация о работе с обращениями граждан

2021 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2021 года

2020 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2020 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2020 года

2019 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2019 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2019 года

2018 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2018 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2018 года

2017 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2017 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2017 года

2016 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2016 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2016 года

2015 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2015 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2015 года

2014 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2014 году

2013 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2013 году

2012 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2012 году

2011 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2011 году

2010 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2010 году

2009 год

Информация о работе с обращениями граждан в 2009 году

2008 год

Информация о работе с обращениями граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области в 2008 году

ГлавнаяОбращения гражданИнформация о работе с обращениями граждан – Информация о работе с обращениями граждан в 2009 году
 
© 1998-2021 Администрация Губернатора и Правительства Орловской области
Коронавирусная инфекция (COVID-19) Нормативные правовые акты и информационные материалы Информация регионального оперативного штаба Региональные меры поддержки Федеральные меры поддержки граждан