Администрация Орловской области
17 мая 2021, 14:55 MSK
COVID-19
 
 
 
 
 
 
Наши партнеры
Орел регион
Орловское информбюро
Первый областной
Обращения граждан
 
>> 5.02.2013

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2012 году
[загрузить, doc 83,50 kB]

ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан, поступившими
в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области
в 2012 году

В 2012 году в адрес Губернатора и членов Правительства Орловской области поступили 7502 письменных обращения граждан, что на 14 меньше, чем в 2011 году, в том числе:

заявлений7209
жалоб222
предложений59
благодарностей12

Через федеральные органы власти поступило 2881 письмо, или 38,4 %

от общего числа обращений, в прошлом году – 3069, или 40,8 %.

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 1706 обращений, в 2011 году – 1701.

Через интернет-приемную государственной специализированной информационной системы «Портал Орловской области – публичный информационный центр» поступило 984 обращения, в 2011 году – 696.

Повторных обращений – 843 (11,2 %), в 2011 году – 557 (7,4 %).

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

пенсионеры1063 (14,2 % от общего числа)
инвалиды по общему заболеванию755 (10,1 %)
многодетные и одинокие матери503 (6,1 %)
рабочие предприятий233 (3,1 %)
работники бюджетной сферы187 (2,5 %)
инвалиды и участники Великой Отечественной войны133 (1,8 %)
сироты101 (1,6 %)
вдовы ветеранов войны94 (1,3 %)
индивидуальные предприниматели75 (1,0 %)

Количество коллективных обращений – 721, или 9,6 %, в 2011 году – 797, или 10,6 %.

От жителей областного центра поступило 2850 обращений, или 38,0 %.

Увеличилось число обращений от жителей г. Ливны, Верховского, Дмитровского, Мценского, Урицкого районов, уменьшилось – из городов Орёл и Мценск, Болховского, Глазуновского, Должанского, Кромского, Ливенского, Залегощенского, Орловского, Троснянского, Шаблыкинского, Хотынецкого, Новодеревеньковского, Знаменского районов.

В поступивших письменных обращениях поднимаются следующие вопросы:

 2012 г.%2011 г.%
социальная сфера288938,5247933,0
жилищно-коммунальная сфера220129,3279137,1
экономика204527,3182924,3
общество и политика6939,57219,6
законность3034,05787,7

В соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, утвержденным Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

 

Наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам:

1. Социальная сфера. Поступило 2889 писем, или 38,5 %, из них:

877 – здравоохранение (лекарственное обеспечение, качество медицинского обслуживания, установление групп инвалидности, направление граждан на обследование и лечение в федеральные медицинские центры, улучшение медицинского обслуживания в Урицкой, Глазуновской, Сосковской, Ливенской, Мценской центральных районных больницах);

853 – оказание материальной помощи малообеспеченным группам населения;

286 – деятельность дошкольных, школьных учреждений и высших учебных заведений;

238 – трудоустройство и занятость населения, а также выплата задолженности по заработной плате работникам ОАО «Юбилейное», ООО «Техпроммаш»;

100 – работа учреждений культуры (ремонт сельского Дома культуры в с. Никольском Свердловского района, несогласие с закрытием Дома культуры в с. Кунач Ливенского района, завершение строительства и открытие краеведческого музея в п. Красная Заря Краснозоренского района).

2. Жилищно-коммунальная сфера. Поступило 2201 обращение, или 29,3 % от общего объема обращений, из них:

1034 – обеспечение граждан жильем (из них инвалиды и участники Великой Отечественной войны, вдовы погибших ветеранов войны, а также многодетные семьи, дети-сироты, инвалиды по общему заболеванию – 343 обращения);

1026 – коммунальное хозяйство (работа управляющих организаций и товариществ собственников жилья – 263, оплата жилищно-коммунальных услуг, тарифы по оплате жилищно-коммунальных услуг и электроэнергии – 208, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 153, перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе систем водоотведения – 131, эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда – 48);

386 – улучшение жилищных условий и предоставление жилья по договорам социального найма;

223 – переселение из ветхого и аварийного жилья;

126 – предоставление жилья лицам, имеющим первоочередное право;

98 – выделение жилья молодым семьям и специалистам.

3. Экономика. Поступило 2045 писем, или 27,3 %, среди них по вопросам:

транспорта – 891, в том числе работы дорожного хозяйства – 534, транспортного обслуживания населения (совершенствование сервиса, повышение удобства и безопасности пассажирских перевозок) – 221, эксплуатации и обеспечения сохранности автомобильных дорог – 54, установки и содержания остановок общественного транспорта – 18);

градостроительства и архитектуры – 495;

охраны окружающей природной среды и природных ресурсов – 304;

сельского хозяйства – 195 (из них выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества – 40, работа фермерских (крестьянских) хозяйств и аренда земельных участков на селе – 29, ведение личных подсобных хозяйств – 16, приватизация земельных участков – 19, компенсация ущерба от стихийных бедствий – 10);

строительства – 69;

связи – 52;

работы промышленных предприятий – 34.

4. Общество и политика. Зарегистрировано 693 поступивших письма, или 9,5 %, среди них о деятельности органов местного самоуправления – 124, обжаловании действий (решений) органов местного самоуправления, должностных лиц и муниципальных служащих – 91, а также 94 запроса архивных данных.

5. Соблюдение законности. Поступило 303 обращения, или 4,0 %, среди них вопросы безопасности и охраны правопорядка – 178, работы органов прокуратуры и юстиции – 23, исполнения наказаний – 13.

Сообщений о фактах проявления коррупции, злоупотребления служебным положением государственными служащими Орловской области не поступало.

Поступившие письменные обращения своевременно рассматривались должностными лицами и государственными гражданскими служащими Орловской области, при необходимости направлялись на рассмотрение в органы местного самоуправления муниципальных образований и территориальные органы федеральных органов исполнительной государственной власти в соответствии с их компетенцией.

В заявлениях граждан кроме просьб об оказании помощи в решении злободневных проблем также выражалась благодарность в адрес органов государственной исполнительной власти специальной компетенции Орловской области за решение вопросов различного содержания. Общее количество благодарностей в 2012 году – 87, что на 42 больше, чем в 2011 году. По сравнению с 2011 годом сократилось число жалоб (в 2011 году – 871).

В 2012 году рассмотрено 7785 письменных обращений, из них в 2012 году поступило 7502 обращения, 283 обращения поступили в период с 15 по 31 декабря 2011 года со сроком рассмотрения и направления ответов заявителям в январе 2012 года. Из общего количества письменных обращений, рассмотренных в отчетном периоде, 7533, или 96,7 %, поставлены на контроль Губернатором, Председателем Правительства Орловской области, его заместителями, руководителями департаментов. 578 обращений рассмотрено совместно с органами местного самоуправления, 357 – с выездом на место.

 

На личном приеме Губернатором Орловской области и членами Правительства Орловской области принято 772 гражданина, в том числе на выездных приемах в муниципальных образованиях – 217.

 

Решено положительно 612 устных и письменных просьб, среди них:

оказание материальной помощи малообеспеченным семьям на ремонт и приобретение жилых помещений и домов;

погашение задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг;

восстановление жилья, пострадавшего от пожара;

ремонт фельдшерско-акушерских пунктов;

приобретение дорогостоящих лекарств, необходимых вещей, топлива;

обеспечение лекарственными препаратами и санаторными путевками;

ремонт и строительство дорог и мостов;

восстановление транспортного сообщения, водоснабжения и электроосвещения населенных пунктов;

решение проблем отопления жилых домов;

восстановление радиосвязи;

открытие и ремонт бань;

выплата задолженности по заработной плате.

 

По итогам рассмотрения отдельных обращений были приняты правовые акты Правительства Орловской области, в том числе постановления Правительства области об укреплении материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказании адресной социальной помощи неработающим пенсионерам в Орловской области в 2012 году; введении новой системы оплаты труда работников бюджетных и казенных учреждений культуры, социального обслуживания населения и социальной защиты населения Орловской области; утверждении долгосрочной областной целевой программы «Ипотечное кредитование молодых учителей на 2012–2016 годы»; предоставлении мер социальной поддержки молодым специалистам, трудоустроившимся в сельской местности, в центральных районных больницах, расположенных в городах, поселках городского типа и обслуживающих сельское население; о среднем размере родительской платы за содержание ребенка в государственных и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразова-тельную программу дошкольного образования; утверждении долгосрочных областных целевых программ «Содействие занятости населения Орловской области до 2017 года»; «Социальная поддержка граждан в Орловской области на 2013–2016 годы»; распоряжения Правительства области – об оказании единовременной материальной помощи вдовам военнослужащих, погибших в период Великой Отечественной войны, на проведение текущего ремонта жилых помещений; реализации мероприятий по переселению граждан из аварийного жилищного фонда; мерах по обеспечению оказания своевременной первой доврачебной помощи в сельских населенных пунктах с количеством жителей менее 100 человек; выделении денежных средств членам семей, погибших в результате несчастного случая; утверждении концепции долгосрочной областной целевой программы «Совершенствование медицинской помощи наркологическим больным, включая профилактику, диагностику и медицинскую реабилитацию, в Орловской области на 2013–2016 годы»; о мерах по реализации Соглашения о предоставлении в 2012 году субсидии из федерального бюджета бюджету Орловской области на финансовое обеспечение закупок диагностических средств и антивирусных препаратов для профилактики, выявления, мониторинга лечения и лечения лиц, инфицированных вирусами иммунодефицита человека и гепатитов B и C.

 

В целях совершенствования работы с обращениями граждан в части организации обратной связи с жителями Орловской области организовано взаимодействие с региональными средствами массовой информации. На страницах газет печатаются ответы на вопросы, наиболее часто поднимаемые в письмах граждан, и информация о принятых мерах, публикуются материалы по вопросам социального характера, рассматриваемым на заседаниях Правительства Орловской области, и решения, принятые по итогам их обсуждения. В прямом эфире теле- и радиокомпаний регулярно проводятся встречи с руководством региона, посредством которых гражданам предоставляется возможность задать интересующий вопрос и получить ответ, высказать свои предложения и замечания, выразить благодарность.

В целях предупреждения поступления обоснованных жалоб граждан и своевременного принятия мер для решения социально значимых вопросов проводятся выездные приемы, встречи с населением на предприятиях и в организациях, работает «Телефон доверия».

Руководители органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, органов местного самоуправления принимают участие в сходах граждан для решения насущных вопросов, возникающих у населения. Для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, а также ситуации, связанные с нарушениями в тепло-, водо-, электроснабжения, в администрациях районов круглосуточно работают дежурно-диспетчерские службы, телефоны «Горячей линии».

Жители Дмировского района при реализации своего права на обращение в органы местного самоуправления имеют возможность обращения на прямой телефон главы администрации; в администрациях Кромского, Ливенского районов в течение 2012 года работала «Общественная приемная; в г. Мценске, Залегощенском, Мценском и других районах широко используется выездная форма рассмотрения обращений граждан; в администрациях г. Орла, Сосковского, Ливенского районов организованы и действуют «Горячие линии».

В целях глубокого изучения общественного мнения жителей Колнянского района, проблем, волнующи их, и оперативного принятия решений по просьбам граждан как личного, так и общественного характера, в течение 2012 года в районе продолжена практика проведения «Дня открытого письма».

Наибольшее количество вопросов, решенных положительно, отмечено в следующих муниципальных образованиях Орловской области: г. Орёл, Болховский, Верховский, Залегощенский, Колпнянский, Ливенский, Мценский, Новодеревеньковский, Свердловский, Урицкий, Хотынецкий районы.

В 2012 году Губернатору Орловской области А. П. Козлову от жителей региона поступили благодарности за решение вопросов по возобновлению работы клуба в с. Кунач Ливенского района, установке мемориальной плиты на братской могиле в с. Скородное Верховского района, выделению средств на приобретение жилья многодетным семьям, строительству и развитию федеральной автодороги М2 «Крым», строительству участка дороги с. Гнездилово – д. Близна – с. Середичи Болховского района, урегулированию кризисной ситуации, сложившейся в МУП «Совхоз «Коммунальник», капитальному ремонту дорог Русский Брод – Нижний Жерновец Верховского района, а также в с. Успенском Ливенского района, ремонту дороги по пер. Ремонтному и придомовой дороги у дома № 46 по ул. Металлургов в г. Орле, ремонту крыши дома № 3 по ул. Кукушкина в областном центре, капитальному ремонту жилых домов в с. Сосково, по ул. Василя Быкова в с. Русский Брод Верховского района, строительству пристройки к детскому саду в п. Стрелецком Орловского района и ряда других вопросов.


 
 
Информация о работе с обращениями граждан

2021 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2021 года

2020 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2020 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2020 года

2019 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2019 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2019 года

2018 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2018 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2018 года

2017 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2017 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2017 года

2016 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2016 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2016 года

2015 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2015 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2015 года

2014 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2014 году

2013 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2013 году

2012 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2012 году

2011 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2011 году

2010 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2010 году

2009 год

Информация о работе с обращениями граждан в 2009 году

2008 год

Информация о работе с обращениями граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области в 2008 году

ГлавнаяОбращения гражданИнформация о работе с обращениями граждан – Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2012 году
 
© 1998-2021 Администрация Губернатора и Правительства Орловской области
Коронавирусная инфекция (COVID-19) Нормативные правовые акты и информационные материалы Информация регионального оперативного штаба Региональные меры поддержки Федеральные меры поддержки граждан