Администрация Орловской области
17 мая 2021, 16:30 MSK
COVID-19
 
 
 
 
 
 
Наши партнеры
Орел регион
Орловское информбюро
Первый областной
Обращения граждан
 
>> 15.01.2014

Информация
о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора
и Правительства Орловской области в 2013 году

В 2013 году в адрес Губернатора и членов Правительства Орловской области поступили 7112 письменных обращения граждан, в том числе:

 2013 год2012 годРазница обращений в 2013 году к 2012 году
Всего поступило71127502-390
заявлений69187209-291
жалоб106222-116
предложений2859-31
благодарностей6012+48
Из федеральных органов власти25432881-338
Из Администрации Президента Российской Федерации28811706+1175
Через интернет-приемную государственной специализированной информационной системы «Портал Орловской области – публичный информационный центр»989984+5
Повторных обращений400843-443

По социальному составу обратившиеся относились в основном к следующим группам населения:

пенсионеры711 (10,0 % от общего числа)
инвалиды по общему заболеванию451 (6,3 %)
многодетные и одинокие матери 383 (5,4 %)
рабочие предприятий204 (2,9 %)
работники бюджетной сферы65 (0,9 %)
инвалиды и участники Великой Отечественной войны60 (0,8 %)
сироты98 (1,4 %)
вдовы ветеранов войны61 (0,9 %)
индивидуальные предприниматели45 (0,6 %)

Количество коллективных обращений – 525, или 7,7 %, в 2012 году – 721, или 9,6%.

От жителей областного центра поступило 2466 обращений, или 34,7 %.

Увеличилось число обращений от жителей г. Мценска, Глазуновского, Знаменского, Новосильского районов, уменьшилось – из городов Орёл и Ливны, Болховского, Верховского, Дмитровского, Должанского, Залегощенского, Кромского, Мценского, Орловского, Свердловского, Урицкого районов.

В поступивших письменных обращениях поднимаются следующие вопросы:

2013 г.%2012 г.%
социальная сфера 292441,1288938,5
жилищно-коммунальная сфера270338,0220129,3
экономика191529,6204527,3
общество и политика5978,46939,5
законность2002,83034,0

В соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, утвержденным Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

 

Наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам:

1. Социальная сфера. Поступило 2924 письма, или 41,1%, из них:

839 – здравоохранение (лекарственное обеспечение, качество медицинского обслуживания, установление групп инвалидности, направление граждан на обследование и лечение в федеральные медицинские центры, улучшение медицинского обслуживания в Верховской, Глазуновской, Дмитровской, Должанской, Плещеевской, Покровской центральных районных больницах);

678 – оказание материальной помощи малообеспеченным группам населения;

277 – деятельность дошкольных, школьных учреждений и высших учебных заведений;

156 – работа учреждений культуры (строительство районного Дома культуры в с. Знаменское Знаменского района, капитальный ремонт Кутафинского и Черкасского сельских домов культуры Кромского района, возобновление после закрытия работы Покровского районного краеведческого музея);

89 – трудоустройство и занятость населения.

2. Жилищно-коммунальная сфера. Поступило 2703 обращения, или 38,0 % от общего объема обращений, из них:

1435 – коммунальное хозяйство (работа управляющих организаций и товариществ собственников жилья – 558, оплата жилищно-коммунальных услуг, тарифы по оплате жилищно-коммунальных услуг и электроэнергии – 230, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 141, перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе систем водоотведения – 95, эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда – 72);

734 – обеспечение граждан жильем (из них инвалиды и участники Великой Отечественной войны, вдовы погибших ветеранов войны, а также многодетные семьи, дети-сироты, инвалиды по общему заболеванию – 196 обращений);

176 – улучшение жилищных условий и предоставление жилья по договорам социального найма;

140 – переселение из ветхого и аварийного жилья;

57 – предоставление жилья лицам, имеющим первоочередное право;

58 – выделение жилья молодым семьям и специалистам.

3. Экономика. Поступило 1915 писем, или 29,6 %, среди них по вопросам:

транспорта – 881, в том числе работы дорожного хозяйства – 579, транспортного обслуживания населения (совершенствование сервиса, повышение удобства и безопасности пассажирских перевозок) – 182, эксплуатация и обеспечение сохранности автомобильных дорог – 12, установка и содержание остановок общественного транспорта – 26);

градостроительства и архитектуры – 316 (газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений – 204, благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий – 78, строительство объектов социальной сферы (науки, культуры, спорта, народного образования, здравоохранения, торговли) – 9, градостроительство, вопросы архитектуры и проектирования – 6, жилищное строительство в городах – 3, жилищное строительство в поселках городского типа и на селе – 7);

сельского хозяйства – 179 (из них выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества – 57, работа фермерских (крестьянских) хозяйств и аренда земельных участков на селе – 16, ведение личных подсобных хозяйств – 15, приватизация земельных участков – 19);

охраны окружающей природной среды и природных ресурсов – 173 (использование и охрана земель – 58, животного мира – 38, вод – 17, защита и воспроизводство лесов – 9);

строительства – 60;

связи – 58;

работы промышленных предприятий – 25.

4. Общество и политика. Зарегистрировано 597 писем, или 8,4 %, их них по вопросам деятельности органов местного самоуправления – 56, запросы архивных данных – 75.

5. Соблюдение законности. Поступило 200 обращений, или 2,8 %, среди них вопросы безопасности и охраны правопорядка – 110, исполнения наказаний – 25, работы органов прокуратуры и юстиции – 4.

 

Поступившие письменные обращения рассматривались должностными лицами и государственными гражданскими служащими Орловской области в установленные законодательством сроки, при необходимости в соответствии с компетенцией направлялись в органы местного самоуправления муниципальных образований и территориальные органы федеральных органов исполнительной государственной власти.

В заявлениях жители региона также выражали благодарность за решение по существу поставленных вопросов. Общее количество благодарностей в 2013 году – 60, в том числе Губернатору Орловской области А. П. Козлову – 21 (за решение вопроса о выделении земельного участка под индивидуальное жилищное строительство многодетной семье; проведение ремонтных работ 7-километрового участка дороги, ведущей к с. Кирово Сосковского района; проведение дорожного строительства и ремонта дворовых территорий в г. Орле, в том числе укладку нового асфальта по ул. Машиностроительной; улучшение ситуации в социально-экономическом развитии Должанского и Ливенского районов, г. Мценска), заместителю Губернатора и Председателя Правительства области – руководителю Аппарата Губернатора и Правительства Орловской области И. Ю. Гармаш – 9 (за оказание помощи многодетной семье, гражданам, попавшим в сложные жизненные ситуации, содействие в организации медицинской помощи).

В 2013 году рассмотрено 7102 письменных обращения, из них 6565, или 92,4 %, поставлены на контроль Губернатором, Председателем Правительства Орловской области, его заместителями, руководителями департаментов. 528 обращений рассмотрено совместно с органами местного самоуправления, 320 – с выездом на место.

 

На личном приеме Губернатором Орловской области и членами Правительства Орловской области принят 731 гражданин.

Решено положительно 680 устных и письменных просьб (в 2012 году – 612), из них:

оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам на поддержание жизненного уровня; обеспечение необходимыми лекарственными препаратами; выделение бесплатных путевок в БУЗ ОО «Детский санаторий «Орловчанка» для детей из многодетных семей;

восстановление водоснабжения п. Дубки Ливенского района, а также в д. Миново Мценского района и по ул. Железнодорожной в п. Стальной Конь Орловского района; транспортного обслуживания по пригородному маршруту межмуниципального значения № 196 «Ливны–Воротынск», водоснабжения д. Гремячка Должанского района;

обеспечение доступа к сети Интернет семье, воспитывающей ребенка-инвалида,

возобновление подачи горячего водоснабжения в жилые дома в п. Садовый Орловского района, а также в дом № 7 по ул. Пролетарская гора; в жилые дома №№ 248, 256, 260, 270 по ул. Комсомольской, а также в жилой дом № 9 по ул. Федотовой г. Орла;

ремонт кровли дома № 82 по ул. Карла Маркса в г. Мценске, а также над комнатой 148 дома № 38 по ул. Металлургов г. Орла (здание общежития);

грейдирование автодороги общего пользования местного значения Кокуренково–Болхов–Мценск–Новосиль Мценского района; ремонт дороги от н. п. Большое Лыково Мценского района до автодороги Мценск–Новосиль;

восстановление дорожного покрытия после ремонта газопровода по адресу: г. Орёл, ул. Баграмяна, д. 21;

открытие МОУ «Средняя общеобразовательная школа № 23 с углубленным изучением английского языка» после реконструкции и капитального ремонта, организация учебных занятий в одну смену за счет увеличения учебных площадей.

В целях социально-экономического развития региона, повышения качества и уровня жизни населения и по итогам рассмотрения отдельных обращений граждан были приняты правовые акты Правительства Орловской области, в том числе:

а) об утверждении:

- размера ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан; социальной поддержке лиц, удостоенных звания «Почетный гражданин Орловской области»; о гражданах, относящихся к категории лиц, нуждающихся в доставке на дом лекарственных препаратов, назначенных им по медицинским показаниям врачом (фельдшером), с учетом индивидуальных критериев нуждаемости и степени самообслуживания;

- областных адресных программ «Переселение граждан, проживающих на территории Орловской области, из аварийного жилищного фонда» на 2013–2015 годы», «Капитальный ремонт многоквартирных жилых домов на территории Орловской области» в 2013 году»;

- порядков и условий социально-медицинского обслуживания на дому, полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

- Порядка предоставления гражданам в 2013 году ежемесячных субсидий в целях приведения размера платы граждан за коммунальную услугу по отоплению жилых помещений к уровню, обеспечивающему недопущение роста платы граждан за коммунальные услуги более чем на шесть процентов в среднегодовом исчислении, о мерах по недопущению роста платы граждан за коммунальные услуги в текущем году;

- Порядка субсидирования начинающих предпринимателей;

- Порядка организации работы по реализации государственных жилищных сертификатов, выдаваемых гражданам Российской Федерации, лишившимся жилого помещения в результате чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий, террористических актов или при пресечении террористических актов правомерными действиями;

- Порядка осуществления ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений, а также коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме, на время прохождения военной службы по призыву лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

б) выделении из областного бюджета денежных средств для предоставления дополнительной социальной выплаты (5 % при рождении ребенка); оказания материальной помощи многодетным семьям на приобретение жилья;

в) внесении изменений в постановление Правительства Орловской области:

- от 19 декабря 2012 года № 479 «Об утверждении государственной программы Орловской области «Социальная поддержка граждан в Орловской области на 2013–2016 годы»;

- от 7 сентября 2011 года № 301 «Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Развитие крестьянских (фермерских) хозяйств и других малых форм хозяйствования в сельской местности в Орловской области на 2012–2015 годы»;

- от 16 августа 2011 года № 272 «Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Социальная поддержка инвалидов (доступная среда) на 2012–2014 годы»;

- от 29 декабря 2012 года № 521 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Орловской области на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов»;

- от 21 марта 2011 года № 88 «О предоставлении мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов, а также об оказании государственной социальной помощи в виде социальных услуг по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно»;

- от 8 октября 2012 года № 352 «Об утверждении государственной программы Орловской области «Содействие занятости населения Орловской области до 2017 года»;

- от 12 ноября 2012 года № 410 «Об утверждении Порядка предоставления субсидии из областного бюджета бюджетам муниципальных образований Орловской области на оснащение дополнительно созданных мест для детей дошкольного возраста»;

- от 4 февраля 2010 года № 34 «Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по обеспечению жильем инвалидов и ветеранов боевых действий, членов семей погибших (умерших) инвалидов и ветеранов боевых действий, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, и Порядка предоставления мер социальной поддержки по обеспечению жильем ветеранов

и инвалидов Великой Отечественной войны, членов семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны на территории Орловской области»;

- от 29 мая 2009 года № 43 «Об установлении денежной формы предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан»;

- от 12 января 2012 года № 7 «Об утверждении Порядка бесплатного предоставления в собственность граждан земельных участков из земель, находящихся в государственной собственности Орловской области, и земельных участков из земель, государственная собственность на которые не разграничена, в административном центре Орловской области – городе Орле для индивидуального жилищного строительства»;

г) распределении субсидий, предоставляемых из областного и федерального бюджетов на софинансирование расходных обязательств местным бюджетам на предоставление социальных выплат молодым семьям – участникам долгосрочной областной целевой программы «Обеспечение жильем молодых семей на 2011–2015 годы» на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома, в 2013 году;

д) выделении из резервного фонда Правительства Орловской области денежных средств:

- на установку периметрального ограждения в бюджетном образовательном учреждении Орловской области дополнительного образования детей «Детский оздоровительно-образовательный (профильный) центр «Космос»;

- издание книги «Битва на Соборовском поле: герои и судьбы», посвященной 70-летию победы в битве на Орловско-Курской дуге и освобождению Орловской области от немецко-фашистских захватчиков;

- для организации работы по благоустройству воинских захоронений и памятных знаков на территории Орловской области;

- для осуществления единовременной денежной выплаты участникам Великой Отечественной войны из числа лиц, принимавших участие в Орловско-Курской битве, проживающим по месту жительства на территории Орловской области;

- на текущий ремонт водопровода в с. Хотьково по ул. Центральной и по ул. Советской в п. Сельстрой Хотьковского сельского поселения Шаблыкинского района;

- на проведение работ по ремонту воинского мемориала в п. Хомутово Новодеревеньковского района Орловской области;

- на реконструкцию жилого дома, расположенного по адресу: Орловская область, г. Мценск, ул. Железнодорожная, д. 3;

- капитальный ремонт кровли жилого дома № 3 по ул. Заводской в с. Коротыш Ливенского района;

- для оказания материальной помощи на протезирование верхней челюсти на внутрикостных скуловых имплантах сироте, инвалиду с детства; в связи с трагической гибелью несовершеннолетних детей при пожаре; на хирургическое лечение (удаление злокачественного образования (опухоли);

е) о размере, условиях и порядке предоставления единовременной денежной выплаты на обзаведение хозяйством выпускникам педагогических образовательных организаций, реализующих программы среднего профессионального образования и образовательные программы высшего образования, поступившим на работу в государственные образовательные организации Орловской области, муниципальные образовательные организации, расположенные в сельских населенных пунктах.

 

С 1 февраля 2013 года в Аппарате Губернатора и Правительстве Орловской области работает справочная (дежурная) служба исполнительных органов государственной власти Орловской области.

За указанный период времени в справочную (дежурную) службу поступило 4 347 звонков, в том числе от юридических лиц – 349 (8 %).

Основными вопросами по предоставлению информации являлись: уточнение номеров исполнительных органов государственной власти специальной компетенции и их структурных подразделений, органов местного самоуправления, а также телефонов Орловского областного Совета народных депутатов; предоставление информации об оказываемых государственных услугах; информирование о записи на личный прием к Губернатору и Председателю Правительства Орловской области, заместителям Губернатора и Председателя Правительства Орловской области, руководителям органов исполнительной власти специальной компетенции; предоставление номеров телефонов и адресов государственных и коммерческих организаций города и области.

Звонки поступали из муниципальных образований и городских округов Орловской области, из других субъектов Российской Федерации (г. Москвы, г. Санкт-Петербурга, Нижегородской, Пермской, Калужской, Тульской, Воронежской, Тюменской, Ульяновской, Брянской, Рязанской, Липецкой, Курской, Белгородской областей), а также из федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации (Министерства регионального развития Российской Федерации, Министерства финансов Российской Федерации), Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации.

Большинство поступающих звонков связано с решением вопросов, касающихся следующих сфер: жилищно-коммунальное хозяйство; здравоохранение; транспортное обслуживание населения в муниципальных образованиях и городских округах Орловской области; землепользование; содержание и ремонт дорог в городе Орле; предоставление льгот различным категориям населения (многодетным и малообеспеченным семьям; инвалидам; выпускникам учреждений интернатного типа; гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; ветеранам Великой Отечественной войны и ветеранам труда); поступление на государственную службу в органы исполнительной власти специальной компетенции Орловской области; трудоустройство; уточнение телефонов и адресов правоохранительных органов; вопросы оказания бесплатной юридической помощи в г. Орле; государственная поддержка малого и среднего бизнеса; участие в долгосрочных областных целевых программах «Ипотечное кредитование молодых учителей» и «Обеспечение жильем молодых семей на 2011–2015 годы»; пенсионное обеспечение; деятельность органов опеки и попечительства; сельскохозяйственное производство в Орловской области.

 

Работа с обращениями граждан, прежде всего в части организации обратной связи с жителями Орловской области, постоянно совершенствуются, на практике реализуются успешно зарекомендовавшие себя формы работы: выездные приемы, встречи с населением на предприятиях и в организациях, участие в сходах граждан, «Телефон доверия», «Общественная приемная», организовано взаимодействие с региональными средствами массовой информации.

Для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, а также ситуации, связанные с нарушениями в тепло-, водо-, электроснабжения, в администрациях районов круглосуточно работают дежурно-диспетчерские службы, телефоны «Горячей линии».


 
 
Информация о работе с обращениями граждан

2021 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2021 года

2020 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2020 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2020 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2020 года

2019 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2019 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2019 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2019 года

2018 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2018 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2018 года

2017 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2017 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2017 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2017 года

2016 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в 2016 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2016 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2016 года

2015 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2015 году

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в IV квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в III квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области во II квартале 2015 года

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в I квартале 2015 года

2014 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2014 году

2013 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2013 году

2012 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2012 году

2011 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2011 году

2010 год

Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2010 году

2009 год

Информация о работе с обращениями граждан в 2009 году

2008 год

Информация о работе с обращениями граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области в 2008 году

ГлавнаяОбращения гражданИнформация о работе с обращениями граждан – Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Аппарат Губернатора и Правительства Орловской области в 2013 году
 
© 1998-2021 Администрация Губернатора и Правительства Орловской области
Коронавирусная инфекция (COVID-19) Нормативные правовые акты и информационные материалы Информация регионального оперативного штаба Региональные меры поддержки Федеральные меры поддержки граждан